El CRM no es exclusico de las grandes corporaciones . Hoy existen soluciones adaptadas a cada realidad empresarial, desde startups en etapas tempranas hasta compañias multinaciones con operaciones complejas. La clave está en elegir el nivel de funcionalidad que corresponde al momento del negocios.
La elección de tipo correcto esta en función de las necesidades de la organización . Un negocio emprendedor o pyme puedo optar por un CRM operativo , mientras que una multinacional al disponer de grandes volumenes de datos puedo optar por un CRM analítico.
La tecnología es solo una parte de la ecuación. El éxito de un CRM depende en igual medida de la estrategia, la organización y la adopción por parte del equipo.