No todos los CRM son iguales. La elección del tipo de depende de qué problema quiere resolver la empresa: Operar con mayor eficiencia, analizar datos con mayor profundidad o coordinar mejor la colaboración entre equipos y canales.
Orientado a gestionar la interacción directa con el cliente en la operación diaria. Apoya ventas, marketing y atención al cliente en cada etapa del ciclo comercial, permitiendo diseñar estrategias de aproximación personalizadas y medir la satisfacción del cliente de forma continua
OPERACIONES DIARIAS
Centrado en coordinas interacciones multicanal entre distintas áreas de la empresa. Centraliza contactos de servicios, ventas y otros puntos de servicios, y facilita la detección de leads con mayor probabilidad de conversión mediante el trabajo conjunto entre equipos
COORDINACIÓN INTERNA
Diseñado para recopilar y analizar grandes volumenes de datos con el objetivo de apoyar decisiones estratégicas. Permite clasificar clientes según conductas, construir perfiles detallados y detectar tendencias y patrones en el ciclo de venta para anticiparse al mercado
COORDINACIÓN INTERNA
